veelgestelde vragen

Verzendkosten

Vraag: Hoeveel betaal ik voor de verzending van mijn bestelling?
Antwoord: Voor Nederland is verzending gratis. Voor Europese landen rekenen wij € 15,00 en voor de rest van de wereld € 30,00.

Vraag: moet ik ook de verzendkosten betalen als ik mijn bestelling wil retourneren?
Antwoord: Ja, als u uw bestelling wilt retourneren, moet u de kosten van de retourzending betalen.

Vraag: verzenden jullie ook internationaal en wat zijn de voorwaarden?
Antwoord: Ja, wij verzenden naar alle landen wereldwijd. Voor kosten, zie hierboven.

Aflevertijd

Vraag: hoeveel dagen duurt het voordat ik mijn bestelling/print ontvang?
Antwoord: Voor Nederland: 2 (werk)dagen. Voor Europa: 5 werkdagen (maximaal) en voor andere landen: 2 weken (afhankelijk van de douane).

Garantie

Vraag: welke garantie geeft De Vries & De Vries op de verzending en de bedrukking?
Antwoord: Wij versturen al onze pakketten verzekerd.

Inlijsten

Vraag: Is het mogelijk om mijn print in te lijsten?
Antwoord: ja, neem contact op over de mogelijkheden.

Vraag: wat zijn de kosten voor het inlijsten van mijn print?
Antwoord: afhankelijk van type frame. Neem contact met ons op over de kosten.

Veilige betalingen

Vraag: hoe weet ik of mijn betaling aan De Vries & De Vries veilig is?
Antwoord: onze winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify en Shopify is gecertificeerd Level 1 PCI DSS-compatibel en voldoet aan 6 categorieën PCI-normen. PCI DSS is de standaard voor gegevensbeveiliging in de betaalkaartindustrie. Powered by Shopify bieden wij de volgende bekende betaalplatforms aan: Stripe (creditcard), PayPal en iDeal.

Vraag: welke betaaldiensten levert De Vries & De Vries?
Antwoord: Paypal, iDeal, alle gangbare creditcards.

Aankoop & Taxatie

Vraag: koopt De Vries & De Vries ook antieke prenten in?
Antwoord: ja, als u één of meerdere interessante prints te bieden heeft, stuur ons dan een e-mail met foto's van de print en uw contactgegevens. Wij nemen binnen 1 dag contact op.

Openingstijden winkel Haarlem

Vraag: wat zijn de openingstijden van de winkel in Haarlem?
Antwoord: donderdag en vrijdag van 11.00 tot 17.00 uur en zaterdag van 13.00 tot 17.30 uur. En op afspraak.